1、在服務(wù)管理里面,有一個投訴客戶選擇(客戶多的時候很難找),最好設(shè)置一個查找功能。
2、在日程安排里面,特別是以年為周期時的,比如生日祝賀 某人生日是3月5日。我建議在日程安排或生日提醒里面可以設(shè)置:2月15日至3月4日開始提醒操作人,應(yīng)該是這樣的,如到2月15日的時候,在當(dāng)月應(yīng)該處理的客戶里面列出這個客戶,并且一直到3月5日為止。另外,可以設(shè)置3月1日開始彈出窗口提醒。這樣才不會弄錯。因為現(xiàn)在的日程安排功能雖然有了,但我們很少去用。